人才培养方案

课程类型

序号

课程

名称

学分

学时

总计

内容介绍及能力要求

公共基础课

1

语文

76

本课程主要使学生具有较强的语言文字运用能力和思维能力，加强语文实践，培养语文的实际应用能力，提高学生的思想道德修养和科学文化素质，传承、弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养全面发展的高素质技术技能人才服务。

2

数学

76

通过讲授集合、不等式、函数定义及性质、三角函数定义及性质、数列、平面向量（矢量）、直线和圆的方程、立体几何等内容，使学生掌握必要的数学基础知识，具备必需的相关技能与能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

3

英语

76

讲授英语语言和社会文化等方面的知识，使学生受到英语听、说、读、写、译等方面的初步训练，了解英美国家的社会文化背景，初步具备英语的读、写、译的基本能力。

4

思想政治

156

思想政治课共计开设四个学期分别由《道德法律与人生》和《职业道德与职业指导》构成。

《道德法律与人生》是从学生的思想实际出发，以学生的思想道德、态度和情感的发展为线索的公共课，生动具体地对学生进行公民道德、心理品质、法制意义教育。

《职业道德与职业指导》的目的就是引导学生从职业的角度了解社会，了解自己，进行职业道德、职业理想和创业精神教育，帮助学生树立正确的择业观、创业观，培养良好的职业道德素养。

5

信息技术

40

通过本课程的学习，学生能够掌握计算机操作系统的基本使用方法，了解并掌握一些软件的基本知识和操作技能，并了解网络和信息安全的基础知识，提高信息化素养，打下坚实的基础。

6

体育

156\60

使学生掌握体育运动项目的基本知识和技能，养成科学锻炼身体的良好习惯，不断提高身体素质，造就健康的体魄。

7

历史

38

学习历史的基本知识，从中汲取智慧，提高人文素质，形成正确的世界观、认识观和价值观，从而更好地在德、智、体、美等方面全面发展。

8

艺术鉴赏

38

使学生了解不同艺术类型的表现形式，培养学生艺术鉴赏兴趣，增强学生对艺术作品和创作艺术作品的基本方法，学会运用有关的基本知识，提高学生艺术鉴赏能力。

课程类型

序号

课程

名称

学分

学时

总计

内容介绍及能力要求

1

英语口语与视听

8

128

通过课堂内外的英语口语和视听练习，培养学生准确流利自然地进行交际、讨论的能力，使得空中乘务从业人员的职业英语能力都能够得到很好的提升，从而更好的为乘客服务，实现空中乘务管理质量水平的提高。

2

形体训练

8

128

通过形体训练，培养学生自信心和审美情趣，提高学生健康水平，修饰和矫正身体的不良姿态，塑造优美、保持身材，有效提高个人气质，更能适合未来职业需求。同时穿插体能训练、瑜伽、健美操训练，使学生符合用人单位体能要求。

3

服务礼仪

2.5

40

根据学生职业生涯发展的学习要求，以空中乘务专业的发展为实际，讲授空中乘务员岗位所要学习礼仪的基本知识、进行仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪训练，帮助学生全面了解民航服务工作所需的服务基础知识。塑造学生优雅的职业形象。

4

播音与主持

2

32

本课程主要教授普通话的基本语音知识，重在进行播音的语音训练，培养和提高学生播音与主持的能力，使学生最终能熟练而准确地运用普通话，以适应将来工作、学习和生活的需要。

5

形象设计

2

32

通过基本的化妆技巧及服装搭配、发型设计等形象设计知识的学习，培养学生的自我形象设计能力，使学生拥有塑造职业形象的能力。

6

民航旅客运输

2

32

通过民航运输基础、客票销售、航班的正常运输、特殊运输服务以及行李的非正常运输等知识的讲授，使学生初步掌握民航旅客运输的基本知识和服务技能，达到达到空中乘务员岗位上岗前基本培训要求。

7

民航运输

法规

2

32

使学生了解航空以及空中航行、航空器、航空人员、机场、空中交通服务、航空运输通用航空等相关法规；了解航空器援救和调查，公共航空企业运营管理及国际航空运输管理体制发展变化。

8

服务礼仪实训

1

26

通过全面的服务礼仪的讲解和对学生的坐姿、站姿、行姿、蹲姿等的规范化训练，迅速强化学生服务礼仪的规范和技能，提升学生的职业形象和客舱服务水平，形成相对于同行强有力的竞争优势，占得先机。

9

客舱服务综合实践

3

78

本课程在模拟舱内进行教学活动，以达到初级民航乘务员职业技能要求为目标，详细地讲解工作任务，并通过实践和模拟使学生熟悉客舱设备、客舱服务程序，掌握为旅客服务技巧。

10

客舱设备与服务

3

48

本课程旨在通过对客舱设备、客舱服务流程的学习与训练，使学生了解客舱服务的基本程序、内容，国内航线的服务操作流程与标准，掌握基本服务技巧。

11

客舱安全与应急处置

3

48

通过本课程的学习，使学生掌握旅客安全管理、客舱安全管理和机组资源管理的基本知识，熟悉机上应急设备的种类、数量、位置和使用方法。能对机上各种紧急情况进行处置，能判断和处置有准备和无准备情况下的陆地、水上紧急撤离。通过讲授医学基础、心肺复苏术、外伤急救基本技术、常见危急重症、创伤、中毒急救，能对机上紧急医疗事件进行应急处置。

12

民航服务与沟通

2

32

分析和掌握各类乘客和客户的沟通方式，学习各种非语言沟通的方式，以更好的解决工作中的各类冲突

课程类别

课程序号

项目名称

课时数

按学年及学期分配周课时

按学期分配

课

程

性

质

学分

合计

课堂讲授

课

内

实

践

第1学年

第2 学年

第3学年

考试

考查

1

2

3

4

5

6

20周

20周

20周

20周

20周

20周

公共基础课程

1

军训

2

70

70

2周

实

习

✓

必修

2

语文

8

156

78

78

2

2

2

2

✓

必修

3

数学

8

156

56

100

2

2

2

2

✓

必修

4

英语

12

234

117

117

3

3

3

3

✓

必修

5

思想政治

8

156

100

56

2

2

2

2

✓

必修

6

信息技术

8

156

39

117

2

2

2

2

✓

必修

7

体育

8

156

56

100

2

2

2

2

✓

必修

8

历史

2

76

60

16

1

1

✓

必修

9

艺术鉴赏

4

96

70

26

1

1

1

1

✓

必修

专业课

小计

60

1256

576

680

15

15

14

14

1

英语口语与视听

4

76

26

50

2

2

✓

必修

2

形体训练

4

80

30

50

2

2

✓

必修

3

服务礼仪

4

76

26

50

2

2

✓

必修

4

播音与主持

2

40

10

30

1

1

✓

必修

5

形象设计

2

36

18

18

1

1

✓

必修

6

民航旅客运输

4

76

60

16

2

2

✓

必修

7

民航运输法则

4

80

65

15

2

2

✓

必修

8

服务礼仪实训

6

120

20

100

3

3

✓

必修

9

客舱服务综合实践

12

234

54

180

3

3

3

3

✓

必修

10

客舱设备与服务

12

234

117

117

3

3

3

3

✓

必修

11

客舱安全与应急处理

12

234

117

117

3

3

3

3

✓

必修

12

民航服务与沟通

12

234

117

117

3

3

3

3

✓

必修

小计

80

1520

660

860

19

19

20

20

合计

140

2776

1260

1516

34

34

34

34

项   目

学时数

百分比％

公共基础课

1256

45%

专业技能课

1520

55%

合  计

2776

100%

项      目

学时数

百分比%

理论教学学时分配

公  共  课

专业技能课

（除去理论教学中的实践性教学学时）

576

660

21%

24%

小     计

1236

45%

实践学时分配

实训、设计

（含理论教学中的实践性教学学时）

1540

55%

小     计

1540

55%

合    计

2776

100%